Onze dienstverlening
De Rijksschoonmaakorganisatie (RSO) vindt kwaliteit belangrijk, in de breedste zin van het woord. Met goede schoonmaakdienstverlening zorgen de schoonmaakmedewerkers voor een prettige werkomgeving voor hun collega's binnen het Rijk. Op die manier levert de RSO een bijdrage aan het goed functioneren van de Rijksoverheid.
Vakmanschap
Het vakmanschap van onze medewerkers vormt de basis van onze dienstverlening. Binnen de RSO hebben onze schoonmaakmedewerkers de ruimte om zich hierin verder te ontwikkelen. De medewerker is de vakman of vakvrouw, die in samenwerking met de collega’s tot het beste resultaat komt. Hierbij vindt de RSO het belangrijk dat de medewerkers zelf ook daadwerkelijk de ruimte krijgen om te komen tot het beste resultaat!
Inkoop van dienstverlening
De RSO werkt samen met marktpartijen om op de locaties onder meer specialistische schoonmaakwerkzaamheden aan te kunnen bieden. Glasbewassing, maar bijvoorbeeld ook ongediertebestrijding en specialistisch vloeronderhoud, besteedt de RSO uit aan marktpartijen.
Overzicht uitvoering werkzaamheden
Op de pagina Inkoop van diensten staat welke werkzaamheden de medewerkers van de RSO zelf uitvoeren en waarvoor wordt samengewerkt met partners vanuit de markt. De RSO maakt met de rijksopdrachtgevers concrete dienstverleningsafspraken over de wijze waarop de schoonmaak wordt ingevuld.
Dagschoonmaak
De RSO richt de dienstverlening zo in dat er een balans is tussen het kwaliteitsniveau van dienstverlening en de arbeidspositie van schoonmaakmedewerkers. De RSO vindt het belangrijk dat schoonmaakmedewerkers als volwaardige collega’s deel uitmaken van de Rijksoverheid. Om deze reden willen we dat schoonmaakmedewerkers zoveel mogelijk tijdens kantooruren kunnen werken. Hiermee worden zij zichtbaar, aanspreekbaar en toegankelijk voor collega-ambtenaren. En dat bevordert de samenwerking, zodat voor alle rijksambtenaren een prettige werkplek kan worden gerealiseerd.
Monitoren en continu verbeteren
De RSO is in de eerste jaren flink gegroeid. In 2021 sloot de RSO haar transitie af en gaat verder met doorontwikkeling. We zijn transparant over de kwaliteit van onze dienstverlening en de resultaten. En we steken energie in het monitoren en continu verbeteren van de organisatie, de kwaliteit van dienstverlening en de ontwikkeling van onze vakmensen.